1、不满足让客户满意，要追求让客户感动，创造客户终身价值。

2、君之视臣为手足；则臣视君如腹心；君之视臣如草芥，则臣视君如路人；君之视臣如犬马，则臣视君如寇仇。

3、没做好就是没做好，没有任何借口。随便找借口，成功没入口。

4、有利润的企业说不定会破产，但持有现金的企业永远也不会破产。

5、即使赠品只是一张纸，顾客也是高兴的。如果没有赠品，就赠送“笑容”。

6、不是没办法，而是没有用心想办法。用心想办法，一定有办法，迟早而已。

7、管理：整顿，整理，清扫，清洁，素养。

8、在快餐店打工并不可耻，你的祖父对煎汉堡有不同的看法：机会。

9、企业的成功来自于每一位员工的付出，只有勇于承担责任，才能承担更大的责任。

10、新经济时代，不是大鱼吃小鱼，而是快鱼吃慢鱼。

11、办企业有如修塔，如果只想往上砌砖，而忘记打牢基础，总有一天塔会倒塌。

12、凡是工作，必有计划；凡是计划，必有结果；凡是结果，必有责任；凡是责任，必有检查；凡是检查，必有惩罚。

13、管理是盯出来的，技能是练出来的，办法是想出来的，潜力是逼出来的。

14、在没出现不同意见之前，不做出任何决策。

15、严格遵守公司的规章制度，做一个合格的员工。

16、领导者不是只告诉别人怎么干的家伙，而是要激发团队产生一定包袱，并朝目标勇往直前。

17、请示问题不要带着问题请示，要带着方案请示。汇报工作不要评论性地汇报，而要陈述性的汇报。

18、大多数的错误是企业在状况好的时候犯下的，而不是在经营不善的时候。

19、以厂为校，以厂为家。互相学习，互相关怀，遵守厂规、厂纪，争当优秀员工！

20、管理者在任何时候，任何情况下都有使员工们更加成熟的使命。

21、企业不能靠一个精明的老板，高树下经常寸草不生，企业是由经营者的才华所决定的。

22、一次良好的撤退，应和一次伟大的胜利一样受到奖赏。

23、每周经常工作72小时，有时甚至达到90小时；不工作的时候，他就像一个黑洞吸收光线那样，大量吸收信息。

24、在我们这里，体现员工地位和贡献，不是他的职务，而是他的业绩。他取得了成绩，大家都赞扬他，尊重他，以他为榜样，他就会有一种满足感。

25、人生没有寒署候，人生不是学期制，没有哪个雇主有兴趣帮你寻找自我，请用自己的时间来做这件事吧。

26、过程与结果：对基层的职员要重视过程管理，对高层的职员要重视结果管理。如果颠倒过来，管理必乱。如果一视同仁，集体的效率必下降。

27、没有执行力，就没有竞争力。

28、只有不完美的产品，有挑剔的客户，要有好的灌溉，才有好的结果！

29、有福之人是那些抱有美好的企盼从而灵魂得到真正满足的人。

30、看一下老板是不是善于管理他的员工，从他给员工支付的报酬毫无疑问地可以做出判断。

31、只花一元钱的顾客，比花一百元的顾客，对生意的兴隆更具有根本性的影响力。

32、强化竞争意识，营造团队精神，追求客户满意，是你我的责任。

33、大多数组织的成功，管理者的贡献平均不超过两成，任何组织和企业的成功，都是靠团队而不是靠个人。

34、墨守成规，四平八稳，优柔寡断，畏首畏尾，不是企业家的气质。

35、员工是公司的第一产品；培养优秀的员工，是企业运作的首要目标。

36、多思考才能创新，勤检讨才有进步。

37、谦和的态度常会使别人难以拒绝你的要求。这也是一个人无往不胜的要诀。

38、什么是不简单把简单的事情千百遍做好就是不简单。

39、没有商品这样的东西。顾客真正购买的不是商品，而是解决问题的办法。

40、如果你不能战胜对手，就加入到他们中间。

41、领导者是能够将一群人带到他们自认为去不了的地方的人。

42、如果你觉得你的老板很凶，等你做了老板就知道，老板是没有工作任期保障的。

43、我们不一定知道正确的道路在哪里，但却不要在错误的道路上走得太远。

44、三流的点子加一流的执行力，永远比一流的点子加三流的执行力更好。

45、为了能拟定目标和方针，一个管理者必须对公司内部作业情况以及外在市撤境相当了解才行。

46、得意时应善待他人，失意时你会需要他们。

47、只有家族服务于企业，企业与家族才能同时生存发展；假如企业的运营是以服务于家族为原则，则企业与家族必两败俱伤。

48、任何情况下责任都有一个定量，如果任何一方承担了过多的责任，那么另一方就会相应地减少承担等量的责任。

49、一次季度赢利可以是侥幸，连续两次可以是巧合，但是连续三次就是一种趋势。

50、工作标准化、工作表单化、工作流程化、工作细致化、工作合理化是发展型企业必要的五化。

51、塑造人的品质，建立管理根基。

52、播撒的越多，得到的就越多；保留再多也是缺少，还不如大方地给予。自由的灵魂会被滋养，因为在浇灌万物的同时也浇灌了自己。

53、如果你一事无成，不是你父母的错，所以不要对自己犯的错发牢骚，从错误中去学习。

54、“艰苦坚实，诚信承诺，实干实效”以艰苦的作风打拼坚实的企业基础；以诚实的信念承诺一流的企业服务；以实干的精神创造高效的企业业绩。

55、你的自觉贡献，才有公司的辉煌群策群力，相融共生。

56、没有什么比忙忙碌碌更容易，没有什么比事半功倍更困难。

57、没有热忱的经营者，也就教育不出敬业的员工。

58、爱你的员工吧，他会百倍地爱你的企业。

59、为自己养成一个好习惯，给别人留下一个好印象。每天进一步，踏上成功路。

60、制度是建立在对人不信任的假设上的，但企业用人必须建立在信任的基础上。用人莫疑，但制度一定要健全。

61、利益是执行的源动力，企业文化是执行的持续动力。

62、管理就是把复杂的问题简单化，把混乱的事情规范化。

63、今天的付出，明天的回报。

64、从管理的角度来讲，两点之间最短的距离不一定是一条直线，而是一条障碍最小的曲线。

65、高层管理者做正确的事，中层管理者正确地做事，执行层人员把事做正确。

66、少数人常常被证明是对的，原因在于多数人不认真。

67、自检互检，确保品质零缺点。

68、细节做好叫精致，细节不好叫粗糙。

69、由于缺乏团队合作而失败的工商企业，比由于其他原因而失败的要多。

70、企业不景气，问题不在员工，而在老板的管理方法不当。

71、要赞扬某人，最好用白纸黑字写下来；若要训斥某人，则要用电话的方式，不留痕迹。

72、世界上没有夕阳企业，只有落后和不思进取的企业。

73、兵随将转，无不可用之才。作为一个管理者，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。

74、态度决定行动，行为培养性格，性格决定命运严谨思考，严密操作；严格检查，严肃验证。

75、领导者不要做言语的巨人、行动的侏儒。言必行、行必果。

76、立足新起点，开创新局面。

77、总是在裁人，简称总裁；老是板着脸，故称老板；经常不理人，那叫经理。

78、一个木桶能装多少水，取决于最短的木板决定的高起点。

79、严要求抓质量，保安全，促进度，争一流。

80、惟一持久的竞争优势，也许就是比你的竞争对手学习得更快的能力。

81、知识从学习中获得，素质从改善中进步。

82、在公司的管理方面，应该相信少就是多的道理，抓得少些，反而收获就多了。