《没有任何借口》这本书据说是世界畅销书，是西点名校的教材。最近由于公司搞活动，有幸能够详细阅读这本书。就我个人的看法来说，如果把本书中所谓的《没有任何借口行动手册》死搬硬套当作做人的信条，在目前中国的现实中，不太现实，有可能屡屡碰壁。但是把它当作一个企业文化发展的信条，我觉得还是有很多可取之处。其实就我本人的理解，这本书最主要的强调没有任何借口，并不是强调盲目服从，其实强调的就是一个执行力的问题。

在我们平时的管理工作中，往往会感到制度、规定有了，计划、方案也做了，可是在实际工作中就是达不到理想的效果？这是许多管理者时时感到困惑的问题。其实归根结底这就是执行力的问题。一般来说，不管任何一个人，其实都存在一定的执行力。因为每个人都需要生存，所以他就必须去执行一切与生存有关的行为。那为什么有的人执行力好，有的人执行力差呢？我从多年的基层管理经验中得出一个结论，那就是：要有良好的执行力，必须有良好的态度。

在《没有任何借口》的第六章，主要讲述的就是“态度决定成败”。而在我们广前电力有限公司的临建区，我记得有一扇墙面上的标语也写的是：态度决定成败。关于态度问题，也是我在听过的所有关于管理方面的课程和读过的管理书籍中所提到最多的。所以我要说，态度才是执行力的关键，只有态度端正了，才不会随便找一个借口来掩饰自己的过错和无能。如果想做一个成功又成熟的人，那就没有任何借口可以不拥有良好的态度。因为我们在读过这本书以后就会明白：即使你找出一万个借口，也改变不了现状。

但是在实际工作中，我们往往会遇到一些很自然就找借口的现象。而这些找借口的现象又严重的影响到了管理者对执行的力度。结合我常年的基层管理经验，一般来说，我认为有以下4种现象比较典型：

第一，在事物的初始阶段，我们往往忽略了防微杜渐。每每在发现执行出现偏差的第一时间，我们的态度是不怎么在意。总是认为无伤大局，总是认为以后还有的是时间来更正。

其实任何事情都是，在初级阶段的时候有小偏差，以后偏差就会越来越严重。就象一个锐角的扇形区域，哪怕你只偏差了1度，扇形区域越大，区域面积偏差就会越大。正所谓蚁穴可以溃堤。也许我们在工作中都会遇到这样的情况：当你召集会议的时候，这个说我还有点事情没处理完，需要过会来；那个说我还要准备点材料，也要等下来。这样就导致一个本来该4点召开的会议将要推迟到5点或者更后。更可怕的是，我们会根据这一次的经验从而在以后的每一次会议召集时多预留一点时间，因为大家当作习惯了，不准时是正常，准点是不正常，这就形成了一个怪圈。这还只是会议，试想如果是一个重大的攻坚工作中，你耽误点时间，他贻误点时机，这个攻坚工作还能完成吗？所以说大家对偏差无所谓，这是我们管理者习惯犯的一个毛病。我们必须认识到，当一切偏差已经形成习惯的时候，我们找出再多的借口也已经为时已晚。

第二，不求有功，但求无过。甚至得过且过。没有把所有事情都想做到完美的想法，甚至认为追求完美的人都是狂热的理想主义者，其实追求完美是一个良好的态度，而且这种态度往往能助你成功。

如果我们做物业管理服务的人在对客服务的时候总是说“差不多、大概、马马虎虎、还可以”，那么可以断言我们广前管理处在每一次的满意度调查中肯定不会得到优良的评价。追求完美是一种品质，是一种心态，是一种素养。当然世界上所有事物没有最好，只有更好。所以我们应该经常组织管理人员和员工去各个地方去参观去学习，去找差距。我们也可以通过创优这样一些设定的限期目标来提升工作热情和积极的工作态度。特别是作为基层管理人员，一定要让员工深切明白，什么是功，什么是过，同时更要明白，找出任何借口，也改变不了功过的现实。

第三，在工作中遇到困难的时候习惯相互推诿，推卸责任。本来是自己的岗位职责范围，却不自己尽力去解决问题。

我们在实际管理工作中，经常会有员工来反映，客户那边的某人或者某部门比较难招呼。也会有员工来反映，本公司某个岗位的人或者某个部门的人比较难招呼。而有些管理者往往会顺口就说：这个人就是这样，你自己把他搞定就可以啦，或者说：这个人就是这样，你不要理他那么多。这样一来，就等于这个管理者几乎没有解决任何问题，而是找个“这个人就这样”的借口把自己的责任一把推卸了。其实作为一个管理者，不仅应该会管理，更应该会协调，可以帮助自己的员工与那位难协调的员工或者客户沟通（注意沟通的方式），也可以通过其直接上级沟通，还可以向自己的部门经理反映，多种做法都是管理者的职责范围，为什么不尽责来处理问题呢？

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态度和热情是战胜负面影响，实现理想的动力。而要解决困难，实现理想，我认为有一个基本的工作态度是值得借鉴的——“在工作中始终保持紧张感”。所谓随时要保持紧张感，是紧张不是慌张，是放下不是放弃，是随和不是随便。一个人要紧张，但是不要慌张，一个人要放得下，但是不是放弃，一个人要随和不是随便。想一想乔治-华盛顿吧，在咈吉峡谷他曾经在寒冷的冬夜独自一个人走在士兵熟睡的帐篷外面。他相信自己有这个责任和权利建立一个新国家，所以他时刻保持紧张。但是他有因为紧张而慌张吗？没有。他有因为紧张而放弃吗？没有。所以他最终完成了自己的伟大事业。作为一位管理者，要善于营造紧张感。每天督促自己的下属，你今天必须做什么，我可以帮助你什么，期限是什么时候，达到的要求是什么。紧张感就是想办法把事情做好，不要以为可以推诿，更不要发呆，员工如果没有紧张感，就会感觉百般无聊，就会心不在焉，甚至表情都是呆滞的。

第四，执行工作标准“能屈能伸”，不能做到不折不扣。总是心存侥幸，或者干脆心底不是很坚持标准。

其实什么东西都有标准，一旦这个标准不能也不想坚持，就没有执行力了。比如人过马路，有人行红绿灯，有交通规则，有了标准不去执行，不自律，照样不等绿灯亮就通行，习以为常。这样就导致交通事故的发生，弄的不好把命都搭上。比如保洁，质量标准有了，不执行，表面看过去，光亮，用手一摸，全部是灰尘；特别是我们服务的是发电企业，都有一套严格的安全生产制度。如果不执行，“电老虎”可是时时都会跑出来咬人的。

我们粤电物业现在也在不断的完善各种标准，有了标准不去执行，那就是无用的。为什么这次要每个员工参与到《没有任何借口》的学习活动中来，就是为了在大家心目中培养一种执行力的概念。而作为管理者，更要先从自己做起，按标准来做，再要求员工做好。

作为管理者对执行力的态度一般就是这四个很明显做的不到位的地方：首先是对偏差无所谓；第二从来不想追求完美，不求有功但求无过；第三自己职责范围内的事也不会尽责做，有推诿的现象；第四对物业管理服务要求的标准不能坚持，对于一些不标准的现象睁一只眼闭一只眼。所以执行力并不是工具，而是工作态度，工作效果不够优秀，就是因为这些原因造成的。

俗话说：行为养成习惯，习惯形成品质，品质决定命运。而《没有任何借口》这本书就是要我们养成良好的行为习惯，而良好的行为习惯也是我们走向成功的关键。所以说《没有任何借口》这本书，是本好书，是本值得经常阅读的书，是一本需要活学活用的书！