诚,信任
诚,就是真诚无欺;信,就是讲究信用;任,就是讲究信任与责任。诚信,使我们彼此信任。
是什么让一位老太条能放心将摊位无人照看?是什么让皮尔卡丹的公司成为商业帝国?又是什么让三鹿奶粉一败涂地?我想,是信任,是诚信。
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诚信孕育信任,曾子为人很诚实,一天曾子的妻子上街,孩子闹着要与她同去,曾妻让孩子留在家中,哄她说:“我上街回来杀猪给你吃。”她上街回家见曾子准备杀猪,急忙劝阻说:“我只是哄哄孩子。”曾子说:“怎么能对小孩撒谎呢!做人要诚信,你这样,他以后就不会再信任你了!”曾妻听了,深受感悟。
曾子的时代离我们已够久远,在那样战乱的年代,曾子便能对孩童诚信,那我们又能做到几分呢?
美国杂货店大王唔克洛普创办的乌克罗公司,对服务行业有独特的贡献,他说:“我们信任每一个消费者,他们也信任我们。”如果顾客忘带钱或支票,只需要签个字,就可以拿走物品,顾客下次购物时再付款就行。据调查,顾客乐于光顾这家公司,主要是因为该公司的宽宏大量和真诚。
一个公司的灵魂之处,即是诚信,有了诚信,才会获得别人的信任。
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有位名叫凯瑟琳的妇女,惨淡的经营着一家面包店,但她一直视质量和信誉为面包店的生命,凯瑟琳认为,要想在激烈的竞争中名列前茅,赢得信誉,必然要有过硬的产品和优质的服务,为了取信于消费者,她在包装上表明生产日期,成本与利润,并且绝对不卖超过三天的面包,她还经常派人收回过期的面包,有一次,她的事件被一个记者一渲染,她的面包给消费者留下了深刻的印象,公司信誉鹊起,短短几年的时间,一个家庭式的小面包店便一发而不能收,成为一家颇具规模的现代化企业。
人生短暂,岁月无情。信用像一面镜子,一道裂痕,就很难复原;诚实是人生的命脉,一旦断开,人生便无意义,信任是耸立的大楼,一旦坍塌,就不可重修;诚~信~任