员工的服务态度
星期六,原本是非常开心的一天,可是就因为一个肯德基员工的态度,好好的一天,就被这样搞砸了。
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我、麦芷桐、麦芷柔、黄静、严嘉倩,我们五个兴高采烈的冲进肯德基,上二楼,撕好优惠劵。就由我和黄静去点餐了,一个人走了,两个人走了,哈!终于到我们了,可是这时那位服务员,撇了我们一眼!而且以瞧不起的眼光看着我们。然后,我忍着气,说:“要5个汉堡,1份大薯条,2份新奥尔良烤翅。”我给了钱,她懒洋洋的找散钱,再懒洋洋的把食物拿来,我终于忍不住了,给了她一个白眼,气冲冲的跑到了二楼。我想:“大不了不吃了!为什么还要受这样的气!”在一边玩手机的麦芷桐留意到了我,我告诉了她事情的来龙去脉,她也很生气。我们一言不发的坐着,满脸涨红的我,说:“真是气死我了!以后都不来了!哼!”大家都开始说了起来,后来,黄静上来,一个人端着一大盘东西,她显得生气也很无奈,她说:“那个服务员的态度真是太差了!”
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吃完后,我们离开了KFC,回头看,望着她们的招牌,肯德基的服务员原来服务态度那么“好”,那么让人“开心”、“快乐”呀!
这件事让我明白:要想做好生意,服务态度一定要好,要明白顾客就是上帝,不论这些“上帝”年龄多大,都要尽心尽力的服务她们。