去年暑假，我乘火车去北京。给我留下深刻印象的是列车服务员的微笑和服务。

她清秀美丽，身材苗条，面带笑容，轻声细语，胸口别着一个小铜牌，写着她的工号。

火车开动后不久，她开始忙碌起来，为人们送食品及饮料。

有位乘客不舒服，头上直冒冷汗，还说头晕。她连忙拿来医药箱，仔细观察之后，拿出一盒药，取了两粒又倒来一杯温水递给那位乘客。乘客吃完药，服务员请他躺下，细心地为他盖上毯子，周围的乘客不断地点头称赞。

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我看着她忙碌的身影，听着她轻巧的脚步声和柔声细语，心想：她们真不容易，为出门在外的旅客提供一流的微笑服务。