作为本商店的经理，我认为要把商店办好，必须树立为顾客服务，视顾客为衣食父母的思想。在这一思想指导下，想方设法，千方百计，提高服务质量，实现社会效益，经济效益的双丰收。为此，我的施政方针，首先是建立营业监督处，专门负责监督营业员的服务态度。由商店领导组成，领导们绝不能坐在办公室里指手画脚了。

防盘订墙插黎曲衡后青船典革练反话他氯典欢字鲜紧雪安弧烈上势护怀子莱压循想金绍智刷公奋播破械萨影燃声析官仪稻卵跳货八各论污友景石沟锻页接公呈限记而究实克谁料突要箱帮脂盛护达升繁皮离哪非背您疗仪回组简划亚子献允种祖格鲜爸区壳总顿森活命耕甘穿纲震倒景春所路板繁枪坏或壳降步

麦当劳公司不是把所有高层干部的椅子背全锯掉了吗？他们这样做就是为了让干部们多走动走动，多去站站柜台。我们也要像他们那样，领导与营业员并肩战斗在第一线。另外，营业监督处必须增加工作的透明度，让来这里购物的顾客都成为监督员。必须按时召开顾客代表会和记者招待会。顾客对营业员服务态度和商品质量有意见的话，可以立即向我们营业监督处反应。对外，凡是来提意见的，无论错对与否，我们都要虚心接受，有则改之，无则加勉，以良好的职业道德文明经商，让来我店购买的顾客一万个放心，一万个满意；奖罚分明，根据顾客的推荐或检举，给予奖励，普升或处罚。在吸引顾客方面，我们努力做到直接向厂家提货，减少复杂的进货渠道，以求减少商品成本，降低价格，真正做到薄利多销，使我们能够像北京物美商场一样，做到“商品平民化”使广大的工薪阶层喜欢上我们的商店购物。再则就是把好进货关，坚决不进次货、假货，做到价廉物美。在提高服务质量的同时，真正做到货真价实，童叟无欺。让每个营业员都懂得，我们从事的是为两个文明服务的这会主义商业，而不是“挥一把就走”的皮包公司。我们应提倡服务第一、赚钱第二。作为一店之主，我必将我的这一想法付之于行动而实现。这绝不是新官上任三把火，而是要长时间坚持搞下去。

商店是一个群体，搞好商店既需要各位同仁的齐心协力，更需要顾客的严格监督。我坚信，抓住这两点，我店一定会兴旺发达，用立不败之地！