生活中，有礼貌的人会受到大家的尊重，态度粗暴、出言不逊的人只会受到大家的厌恶。这正如俗语所说：“礼到人心暖，无礼讨人嫌。”

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一个阳光明媚的下午，我去参加小记者活动。好不容易挤上了公交车，呵，人可真多！已经座无虚席了。我只好站在一旁，抓住扶手。上车的人越来越多，这时，一位身穿短裙、披着长发，脚蹬白色高跟鞋的阿姨走过来站在了我的身边。她的身上散发着一种花香般的香水味，让人闻了沁人心脾，我想，这位阿姨可真漂亮！这时，汽车开起来了，一路上摇摇晃晃，快速行驶着，当到了一个红绿灯时，谁知，司机师傅来了一个急刹车，还没抓紧扶手的我向后倒了一下，不小心踩到了那位阿姨白色的高跟鞋上，我马上抬起脚，那双一尘不染的鞋上，已经有了黑色的痕迹，我立即陪着笑脸说：“对不起，阿姨，把您这么漂亮的鞋子弄脏了。”我惭愧极了，心想：那位阿姨该怎么说我呢？可谁知她竟然微笑着说：“没关系，擦一擦就好了，你的鞋底还挺干净呢！”我听了深受感动。

可见，宽容和气的语言不仅沟通了人们的心灵，还反映出一个人的文化修养，这位阿姨有着宽容博大的胸怀，真是好言一句三冬暖啊！