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那天，孙万斌从王磊家回到办公室后，写下了第一篇民情日记，并在笔记本的扉页上郑重书写了反映职工思想的晴雨表，掌握职工生活状况的温度计22个字，暗下决心一定要帮助职工解决实际困难。

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我真的没想到孙书记把我的事放到了心上，不但为我申请到了每季度的困难补助，还帮助妻子在武威市里找到了一个收入稳定的工作。王磊饱含感激地说。

职工的事再小也是大事，再麻烦也要解决好。2013年7月的一天，职工田东伟的母亲意外摔伤了腿，却一时拿不出医药费。孙书记听到工友说起我借钱的事，自己因要出差脱不开身，就叫妻子送来了5000元钱，为了不耽误我的工作，还让她陪护在我妈病床前

随着时间推移，孙万斌的民情日记成了全站职工困难情况的活档案。同时，随着一项项措施落实到位，职工们的心气顺了，干工作的热情也充分释放出来。甘肃省劳模、火车头奖章获得者褚红艳说：自从孙书记帮我解决了孩子的上学问题后，我就给自己定下了把工作干到最好、最优的目标!

谈心交心是孙万斌了解职工民情民意的重要渠道。他专门在站里的党员活动室放置了一个小桌和两把椅子，制作了谈心苑标牌，从此这里成为他与职工谈心交心的私密空间。

今年27岁的蔡进宝，现在是古浪车站的副站长，以前在货运助理值班员岗位上因工作失误受到处分，心灰意冷之下更加放纵自己。仅在谈心苑，孙万斌和蔡进宝正式谈心就达18次。就是个铁石心肠的人也能让孙书记给说哭了，把心给焐热了!蔡进宝的思想转变后，孙万斌还积极给他牵线搭桥找对象，最终让他成功脱单。从那以后，蔡进宝把全部心思都用在了工作上，成了人见人夸的棒小伙。