在金鼎工作了五年，每一天我都会被一些事情感动着，令我的心灵经历着洗礼和震撼，一路走来，蓦然回首，却发现，原来，温和与友善一直伴随在左右，让我真切的感受着生活，感知着美。

我们的员工用真挚的爱，做好每一件细小的事情，他们在平凡之中蕴育着璀璨，在岗位上抒写着光辉!他们用友善与用心编织着一道道美丽的风景!让我们心怀感恩，去重温那一幅幅珍贵的图画吧!

用心极致的服务

去年的十月份,我们金鼎国际大酒店接受了一次非常严峻的任务,国防部长梁光烈上将下榻我们酒店,使我们酒店蓬荜生辉,为了圆满完成任务,我们酒店全体加班加点,每天工作长达14至15个小时,可是每个人脸上都带着可爱的微笑,细心周到的服务得到了军区司令员的高度好评，可是在这些荣誉的背后，也有着不为人知的故事。在接待的第二天，同事们都在忙碌着，在酒店领导的指挥下，服务工作有条不紊的进行着，这时大家没有注意到此时正在上菜的姜萍，手中端着一道炖菜，为了保持菜的温度和质量，上桌前就点燃了下面的酒精罐，在行走过程中，火苗烧到了她的手背上，她始终保持着最职业的微笑，用最正规的服务程序把菜上了桌，并报了菜名，然后转身离开。我们发现时，她的手指已经烧起了好几个大泡，但是在整个服务过程中并没有任何人发现异常。我们酒店有许许多多像这样的员工，他们为客人提供着尽善尽美的服务，面对困难，他们笑脸面对，为我们酒店的发展付出了爱心、关心和真心。

及时排除险情

记得有一次地下停车场跑水，此时已是半夜十一点了，接到通知后，工程部和安消部值班人员马上赶到现场，眼前的景象使大家惊呆了，车场成了一片汪洋大海，房产段的水阀还在大量漏水，水势向配电室曼延，那损失是不可估量的。他们来不及穿靴子，不约而同的跳入水中，用盆、桶全力以赴的向外排水，工程部人员调动了抽水机，同时通知了相关部门关闭、维修水阀。十月的天气，刺骨的冷水，让本来老寒腿的安消部员工战立学小腿肚不断抽筋，他顾不上这些，咬咬牙继续工作。这时客人来提车，看到水深无路可走犯起了愁，为了不给客人造成不便，刘纪文主动将客人一个个背过去。一个半小时的抢排，浸在冷水里的双脚已经失去了知觉，满头的汗水顺着双颊流下，看到没有给酒店造成经济损失，他们疲惫的脸上露出了开心的笑容。

献出爱心，我们与灾区同在

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四川发生地震，灾情牵动着我们的心，在酒店领导的带领下，大家踊跃捐款，当我偶然在登记本上有这样一个名字和捐款数额时，我的心震撼了一下，但更多的是感动，杨磊，一名普通的餐饮部员工，了解他的人都知道，他非常的节俭，但是这次募捐中他竟然捐了100元，他每天起的很早，因为每天天不亮他就要去送牛奶，虽然如此，他还是比其他员工上班来得早，下班走得迟，多分担一些别人的工作。他家的生活很拮据，平时我们看不到他多花一分钱，可是这次他却慷慨解囊。像这样一个友善的人，我们很高兴能成为他的同事，我们也欣喜的看到越来越多这样的同事在我们身边出现，因为我们有一个良好的企业氛围和领导的帅先垂范。

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热情服务，无怨无悔

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金鼎开业五年以来，我们的员工为客人提供了优质的、个性化的服务：有时客人喝多了，我们给他悉心的照料，还把呕吐的衣物洗好送还客人;酒店停水了，我们服务人员一桶一桶地为客人送去热水，解决其冲凉和洗漱问题。为了圆满完成接待任务，我们酒店上下一心，共同协作，无私奉献着。有时赶上大型接待，酒店上至老总，下至员工都白连夜、夜连白的奋战在岗位上，到了深夜大家才能换班休息一下，因为没有多余的床铺，大家就在走廊，简单的铺些床单，席地而睡，虽然很累，但大家无怨无悔，因为我们已经把金鼎当成了自己的家。

发生在我们身边这样的事例举不胜举，难忘记为了完成接待不眠不休时至凌晨两点还在摆台且要接待早餐的辛苦场景，难忘记为了准备资料，财务部王经理穿着拖鞋，肿胀坚持工作的双脚，难忘记出现险情时，一步并作两步冲上楼层的安消、工程的员工们，难忘记曾经连续奋战五天五夜的王艳波及团队的姐妹，难忘记为了酒店的发展，平均每天15小时超负荷工作的领导们

或许，这很平凡，但无数的平凡构成了伟大，正是无数金鼎人的付出，才换来了金鼎的各项成绩。劳动者是伟大的，劳动是最光荣的，让我们携起手来，在集团领导的带领下，与酒店同呼吸共命运，去谱写更华美的劳动者之歌吧!