1.赞美别人=复制别人的优点。

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2. 行动不及时是因为痛苦达不到。

3. 执行型人才的三大特质：信守承诺、结果导向、决不放弃!

4. 人们不拒绝改变，人们被改变。在利益机制下，人们会自驱动;只有利益明确了，原则清楚了，才有真正的执行!

5. 思考的方式决定行动的方式，而行动的方式又会决定你的效率。

6. 不满足让客户满意，要追求让客户感动，创造客户终身价值。

7. 若要如何，全凭自己。

8. 如果不去让下属感觉到快乐，你会发现激励成本会越来越高。

9. 多想一遍，少错一句话;多看一遍，少错一件事。

10. 批评和责备都是过去，彻底解决问题才是未来。

11. 领导绝对不会错，服从总是没有错。

12. 以上一级的组织目标为方向：用科长的态度当科员，以部长的立场当科长，用老总的胸怀当部长，以老板的心态来打工。

13. 成功者常改变方法而不改变目标，失败者常改变目标而不改变方法。

14. 凡是强大的团队，都是成员为团队牺牲个人利益，能够得到其他成员尊敬与回报的团队。

15. 万科之所以能走到今天，就是因为有稳定的心态，一步一个脚印。在这个社会上，有很多事情是没法超越的，不是你想多快就能多快。