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我们写文章，讲求“文以情动人”，富有真情实感的文章才能打动人；同理，“政以挚为怀”，政府部门作为公共事业的管理者，人民权利的守护人，须以诚挚为怀，全心全意为人民服务。

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以挚为怀，需俯下身子办实事。习近平总书记多次强调，广大党员干部要做到“谋事要实，创业要实，做人要实”。这就需要广大干部要植根百姓，走进百姓，坚持“从群众中来，到群众中去”的工作方针，以实实在在的行动解决事关百姓切身利益的问题。面对父亲疾病住院、车子违停、女儿写来求情信的现实状况，交管部门将情、理、法分开，一方面坚持按照制度对违停进行罚款，维护了法律的权威；另一方面以个人名义对女孩的不幸进行捐款，传递了大爱的情怀，切实做到“法不容情，但法外有情”。而有些干部对于群众疾苦却懒政堕政，不管不问，走过场，走形式。比如，《人民的名义》中的光明区区长孙连城因为信访局服务窗口过低被李达康书记批评，却不真心悔改，而是摆几把破竹凳子、每个窗口象征性地放不到十颗小糖果了事，一心只为应付领导，不顾上访百姓感受；这就是典型为官不为，为政不实。走形式而不办实事，只唯上而不唯实，严重损害了政府的形象，极大地削弱了政府的公信力和人民的满足感、获得感。“当官不为民做主，不如回家卖红薯”，孙连城这样谋事不实的干部，心不与人民在一起，最终必然被人民所抛弃。

习近平同志教导我们：“一个党员干部只要心里装着群众，真心实意地为人民群众做好事、办实事、解难事，人民群众就惦记他、信任他、支持他”。为民服务要有真挚情怀，只有广大党员干部捧着红心做好事，俯下身子做实事，啃硬骨头解难事，才能永葆我党的生机和活力，不断促进国家治理能力的现代化和科学化，赢得广大人民群众的爱戴拥护。

以挚为怀，需捧着红心做好事。“水能载舟，亦能覆舟”，人民群众的眼睛是雪亮的，内心有一杆衡量的秤。这就需要广大干部要时刻心怀百姓，以深入群众、征求百姓意见、了解百姓诉求为基础，制定公共政策，引导百姓需求。“走路积分”就很巧妙地将积分奖励和百姓的健身需求结合起来，通过外部激励将大家的健身热情充分调动起来，形成全民健身的良好氛围。而电视剧《人民的名义》当中信访窗口太低、现实当中有些公交站牌太高、图书馆在大雨天依然以所谓“遵守规章制度”为由准时关门害得许多读者只能冒雨回家等种种现实问题，归根结底反映了掌握权力的公共管理者对民意的漠视和人文关怀的缺乏。民心是最大的政治，公权力的取得是以公民个体的私权利的让渡为前提的。公共管理者若不能知百姓之忧，解百姓之苦，就会脱离群众，失去民心。因此，每一个公共部门服务人员需时刻诚挚待民，捧着一颗红心，珍视人民群众赋予的权力，以热忱的情怀改善公共服务，以人民的名义为百姓谋福祉。

以挚为怀，需啃硬骨头解难事。在经济新常态的背景下，改革进入深水区，矛盾尖锐复杂，问题解决难度大，这就需要公共管理者以大无畏的勇气和决心迎难而上，高屋建瓴地解决现实问题。垃圾分类政策推行十几年难以落地，这就需要相关部门加强精细化管理，通过广播、电视、互联网等媒体对垃圾分类的重要性和垃圾分类的具体做法进行宣讲，对工作人员进行培训，对垃圾分类进行有效监督，防止“一车烩”，将垃圾分类的效益发挥出来；警察职责不清晰造成非警务出警过多，这就需要相关部门进一步明确警察的职责，使其有更多的时间聚焦到业务创新当中，更好地保卫人民的安全。“道虽迩不行不至，事虽难不做不成”，公共管理者只有时刻秉持一颗公心，以供给侧改革为指导，进一步厘清政府和市场的关系，通过综合运用互联网和大数据等多种手段提升行政效率，优化行政效能，在困难面前敢打硬仗，敢啃硬骨头，才能充分解决了各种疑难问题，有效保证百姓福祉的实现。