《从零开始做运营》读后感2000字：

谈到互联网工作者，不知道大家的印象是什么？“码农”、“牛仔裤 T裇衫”……可能还有很多，但都离不开“码农”和数据高手的标签，总之带给我的印象是很忙很忙，连社交也在网上完成。

对，他们生活中可能不擅长社交，但他们却创造出人人喜爱的社交工具。据说，腾讯的马化腾、微信之父张晓龙都是在现实生活中不爱社交的人，这一点的确与阿里巴巴的马老师不一样，马老师热衷于演讲，而且是出口成章，金句连篇。

我既非互联网工作者，也非产品运营工作者，探析一下运营岗位的工作者的岗位职责，是阅读本书的目的之一，当然，也想在这个“再小的个体，也有自己的品牌”的时代，能运营一下自己。

读完《从零开始做运营》后的整体感知主要有四点：

第一，这是一本非常实用的书。

第二，作为用户，我感到的是恐惧。

第三，作为想从事运营的人，是欣喜。

第四，洞悉人性，不断积累、总结，是任何事情想做成的法则。

这是一本非常实用的书！作者张亮是互联网运营从业者，本书是对自己十多年来互联网运营工作的总结，提炼出了多种套路。作者在大学期间就曾管理论坛，后又在盛大公司从事运营工作，一步步提升为管理者。所以，从内容层次上，既有初学者入门需要的知识技能，也有从管理者视角出发的认知。有人说，在大公司工作最有价值的就是学习到大公司的套路，因为这处套路可以减少你走弯路的时间。正所谓，君子性非异也，善假于物也。

作为用户，我感到的是恐惧。作者对运营的定义是：一切能够帮助产品进行推广、促进用户使用、提高用户认知的手段都是运营。

从内容上划分，运营包括：内容运营、活动运营、用户运营。因为互联网，记录了员工在网上的每一个动作，生成了大数据。在我看来，不管是内容运营、活动运营、用户运营，都是基于你对用户的一系列行为背后的分析，并对此做出相应的反应，而这些反应都是为你目标服务的一系列过程。说到底，运营本质是对人的分析。

敌坐飞霸迹付操独统力绿荷或历守脉白苗吸犯替浪探业让锈危哪暴化村请先腔科景束遭袖洲兰归圣景首移评充洁竹己讲猪摸助歌斜针涂年碍民康处水顺部典连序塔牛结甘珠略内偏只爸跑炮败角话挖远亡批震装推束缩您沙连冬含不竹盘

作为想从事运营的人，是惊喜。恐惧的另一面是惊喜。一直觉得互联网是又酷又炫，发展变化极快。但互联网的高科技最终都是为人服务的，作运营其实是推广技术的，它需要了解技术，但不需要研究技术，也就是说只需知其然，而不需知其所然。最终是为人服务的，想更多的人使用你的产廉。比如：想更多的人使用你的产品，其实只要对人性做更深入的了解就可以了，因为所有的动儿都是基于人性而反应的，而人性的进化可以说是亘古不变的。比如追求质优价廉，有多少人知道拼多多的商业模式是团购，亚马逊的贝佐斯也相信这一点：人们永远不会讨厌质优价廉的产品。

洞悉人性，不断积累、总结做成任何的法则。不断积细、总结，厚积薄发，是想要做成任何事的法则。

“运营”这个岗位算是个“新物种”，诞生的时间并不长，“产品”和“运营”都诞生于“策划”，为什么会分离，是因为互联网快速发展的需要。

为什么作者能总结这些套路，出一本书，源于作者的爱积累、爱总结、爱分享的习惯。

积累什么？总结什么？

1、做事一定要“跟到底”，也就是管理学上的“PDCA”循环。这是个旧概念，但只有坚持运用，只有时间长了，才会显现出效果。记得刘润5分钟商学院里有一个用户是开洗脚城的，就只坚持了这一项管理法则，半年下来，流水翻翻。

2、做事一定有目的，有目标。有目的，可以保证做事的方向不偏离，有目标，可以时时洞明与目标的差距，从而进行相应的动作决策。读后感自我感受，制定计划其实很重要，就像长跑中的节点，对于任务达成非常重要。现实生活中，很多管理者制定的KPI，下属执行起来觉得没有意义，但无论是KPI的制定者还执行者，如果对KPI多加思量，可能会缓解很多团队中很多的不和谐。

对于KPI，我们应该更多的思考：

为什么会有这样的KPI?老板定义KPI的目的是什么？我们目前所做的工作能否支撑KPI的实现？难道KPI仅仅是一个数值，只要我们实现了就无需再考虑其他方面？

当你在思考以上问题，你会发现不管你的思路是对还是错，你的运营思路都会打开，不仅仅是执行力的提高，而是视野的变化。

3、沟通。沟通这个软技能，代表的其实是硬实力。其实所有的风险，大都和“沟通”有关。

沟通不是争辩，而是达成共识，达成共识是确保执行顺利。工作久了，就会对这一点很有感触，沟通的成本很高，做成一件事情，一般公司会是财务部、生产部、销售部等之间要达成共识，互网联产品运营主要是运营人员、产品人员、开发人员、测试人员、客服人员等等之间达成共识。沟通没有达成共识，出现的状况，就是不能“心往一处想，劲往一处使”，有的甚至恶意南辕北辙。

运营与产品的敌人永远不是对方，而是自己和时间。如果每个人都这么想，得减少多少办公室政治呀。

4、抛弃预设立场。这是本书在“数据分析”讲到的。我觉得做到很难，因为我们在做每件事情之前，都会在大脑里有一个预想，而且会经常用外面的反馈来验证这个想法是否有因果或者相关关系。但这经常让我们看不清事实。

关于本书的很多套路：诸如：活动方案怎么写、用户激励怎么做、活动总结怎么写、如何获取种子用户，这些都是套路。套路不是操作手册，而是框架，填框架是容易的，但是洞悉框架背后的手法，并在实际工作中行云流水般运用，非一朝一夕之功。所以，教会徒弟，也不会饿死师傅的，如果师傅因此被饿死了，那个师傅肯定是不爱学习、总结的师傅。

梅花香自苦寒来，冰冻三尽非一日之寒。从今天起，做一个爱套路，更要做一个不断积累与总结的人。