《从零开始做运营》读后感2000字：

谈到互联网工作者，不知道大家的印象是什么？“码农”、“牛仔裤 T裇衫”……可能还有很多，但都离不开“码农”和数据高手的标签，总之带给我的印象是很忙很忙，连社交也在网上完成。

对，他们生活中可能不擅长社交，但他们却创造出人人喜爱的社交工具。据说，腾讯的马化腾、微信之父张晓龙都是在现实生活中不爱社交的人，这一点的确与阿里巴巴的马老师不一样，马老师热衷于演讲，而且是出口成章，金句连篇。

我既非互联网工作者，也非产品运营工作者，探析一下运营岗位的工作者的岗位职责，是阅读本书的目的之一，当然，也想在这个“再小的个体，也有自己的品牌”的时代，能运营一下自己。

读完《从零开始做运营》后的整体感知主要有四点：

第一，这是一本非常实用的书。

第二，作为用户，我感到的是恐惧。

第三，作为想从事运营的人，是欣喜。

第四，洞悉人性，不断积累、总结，是任何事情想做成的法则。

这是一本非常实用的书！作者张亮是互联网运营从业者，本书是对自己十多年来互联网运营工作的总结，提炼出了多种套路。作者在大学期间就曾管理论坛，后又在盛大公司从事运营工作，一步步提升为管理者。所以，从内容层次上，既有初学者入门需要的知识技能，也有从管理者视角出发的认知。有人说，在大公司工作最有价值的就是学习到大公司的套路，因为这处套路可以减少你走弯路的时间。正所谓，君子性非异也，善假于物也。

作为用户，我感到的是恐惧。作者对运营的定义是：一切能够帮助产品进行推广、促进用户使用、提高用户认知的手段都是运营。

从内容上划分，运营包括：内容运营、活动运营、用户运营。因为互联网，记录了员工在网上的每一个动作，生成了大数据。在我看来，不管是内容运营、活动运营、用户运营，都是基于你对用户的一系列行为背后的分析，并对此做出相应的反应，而这些反应都是为你目标服务的一系列过程。说到底，运营本质是对人的分析。

作为想从事运营的人，是惊喜。恐惧的另一面是惊喜。一直觉得互联网是又酷又炫，发展变化极快。但互联网的高科技最终都是为人服务的，作运营其实是推广技术的，它需要了解技术，但不需要研究技术，也就是说只需知其然，而不需知其所然。最终是为人服务的，想更多的人使用你的产廉。比如：想更多的人使用你的产品，其实只要对人性做更深入的了解就可以了，因为所有的动儿都是基于人性而反应的，而人性的进化可以说是亘古不变的。比如追求质优价廉，有多少人知道拼多多的商业模式是团购，亚马逊的贝佐斯也相信这一点：人们永远不会讨厌质优价廉的产品。

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洞悉人性，不断积累、总结做成任何的法则。不断积细、总结，厚积薄发，是想要做成任何事的法则。

“运营”这个岗位算是个“新物种”，诞生的时间并不长，“产品”和“运营”都诞生于“策划”，为什么会分离，是因为互联网快速发展的需要。

为什么作者能总结这些套路，出一本书，源于作者的爱积累、爱总结、爱分享的习惯。

积累什么？总结什么？

1、做事一定要“跟到底”，也就是管理学上的“PDCA”循环。这是个旧概念，但只有坚持运用，只有时间长了，才会显现出效果。记得刘润5分钟商学院里有一个用户是开洗脚城的，就只坚持了这一项管理法则，半年下来，流水翻翻。

2、做事一定有目的，有目标。有目的，可以保证做事的方向不偏离，有目标，可以时时洞明与目标的差距，从而进行相应的动作决策。读后感自我感受，制定计划其实很重要，就像长跑中的节点，对于任务达成非常重要。现实生活中，很多管理者制定的KPI，下属执行起来觉得没有意义，但无论是KPI的制定者还执行者，如果对KPI多加思量，可能会缓解很多团队中很多的不和谐。

对于KPI，我们应该更多的思考：

为什么会有这样的KPI?老板定义KPI的目的是什么？我们目前所做的工作能否支撑KPI的实现？难道KPI仅仅是一个数值，只要我们实现了就无需再考虑其他方面？

当你在思考以上问题，你会发现不管你的思路是对还是错，你的运营思路都会打开，不仅仅是执行力的提高，而是视野的变化。

3、沟通。沟通这个软技能，代表的其实是硬实力。其实所有的风险，大都和“沟通”有关。

沟通不是争辩，而是达成共识，达成共识是确保执行顺利。工作久了，就会对这一点很有感触，沟通的成本很高，做成一件事情，一般公司会是财务部、生产部、销售部等之间要达成共识，互网联产品运营主要是运营人员、产品人员、开发人员、测试人员、客服人员等等之间达成共识。沟通没有达成共识，出现的状况，就是不能“心往一处想，劲往一处使”，有的甚至恶意南辕北辙。

运营与产品的敌人永远不是对方，而是自己和时间。如果每个人都这么想，得减少多少办公室政治呀。

4、抛弃预设立场。这是本书在“数据分析”讲到的。我觉得做到很难，因为我们在做每件事情之前，都会在大脑里有一个预想，而且会经常用外面的反馈来验证这个想法是否有因果或者相关关系。但这经常让我们看不清事实。

关于本书的很多套路：诸如：活动方案怎么写、用户激励怎么做、活动总结怎么写、如何获取种子用户，这些都是套路。套路不是操作手册，而是框架，填框架是容易的，但是洞悉框架背后的手法，并在实际工作中行云流水般运用，非一朝一夕之功。所以，教会徒弟，也不会饿死师傅的，如果师傅因此被饿死了，那个师傅肯定是不爱学习、总结的师傅。

梅花香自苦寒来，冰冻三尽非一日之寒。从今天起，做一个爱套路，更要做一个不断积累与总结的人。