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有一天，我和妈妈去书城买书，由于我想尽快买到书，便跑了起来，妈妈也跟了过来，只听“呀”的一声，我回过头只见妈妈的高跟鞋踩在了一个小女孩脚上，小女孩疼得直冒冷汗，我妈妈连忙说:“对不起，对不起”!小女孩说:“没关系!”

于是一场纠纷就这样避免了。礼貌待人可以在人与人之间架起一座理解桥梁，减少相互间的矛盾。