如何解决问题
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乔治,布什洲际机场由于取行李等待时间长而遭投诉,机场增加行李员将等待时间大幅缩短至八分钟后,投诉仍然接连不断。后来,他们拉远机舱口与行李处的距离,让乘客走远一点的路程去拿行李,这次却得到了乘客的好评取得明显的效果。这难道不正说明了换个角度思考更容易解决问题吗?
乔治,布什洲际机场从乘客的角度思考,静静的站在那里等待八分钟才可以取到行李,这时间确实有点漫长。但如果增加机舱口与行李处之距,使乘客到达行李处等待两分钟左右便可取行李,这就很好的解决了问题。
换个角度思考更容易解决问题。当我们执着于一个解决问题的方法不能成功时,不妨换个角度思考,换一个解决方法或许问题就迎刃而解了呢?就像爱迪生在做实验时,叫他的助手帮他测量一个灯泡的容积,只见他的助手拿着尺子对着灯泡东量量,西测测的,累的满头大汗,最后颓丧地说,这个灯泡是不规则的无法测量。爱迪生听后淡然一笑,把灯泡装满水,再把水倒进烧杯中,说,”你看,这不就测出来了吗?“他的助手恍然大悟。是啊!一个灯泡表面上测不出他的体积,但当换个角度思考后,把灯泡装满水,再测水的体积,问题不就迎刃而解了吗?所以,换个角度思考更容易解决问题。
换个角度思考更容易解决问题。法国某大师在设置公园的人行道时,陷入了纠结,若人行道的设置不合人们走路的习惯,他们走的便会不舒服,践踏草坪通过也会不美观。后来,他换了个角度思考,何不让人们自己选择道路呢?于是他在门口全部种上草坪,开放公园,让人们踩出一条路。然后,他就根据人们踩出的路设计成了人行道,这样竟有一种不规则的美,而且也没有践踏草坪这种事情的发生了。你看,这不也是因为换了个角度思考而使问题迎刃而解了吗?而且还取得了意想不到的效果。所以,不要执着于某一个方面思考问题,有时不妨换一个角度,或许问题就变得很简单了呢?
无论是乔治,布什洲际机场,抑或是爱迪生,他们都没有执着于问题的某一个方面,而是擅于换个角度思考问题,从而出色地解决问题。
所以说,当用一种方法解决问题时,换个角度思考或许问题变得更简单了呢?正所谓“正难则反”嘛!让我们怀有“正难则反”的思想,谱写属于自己的华美篇章吧!
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