1、当一个人不再是为了学历和考试而学习的时候，才真正进入学习的最高境界，才能学到真正有用的知识。

2、参与竞争合作，更高更快更强。

3、没有文化的质量，就没有领导的质量；没有领导的质量，就没有团队的质量。

4、永远不要为了追求发展而忘掉对客户人性化的关怀。

5、登高望远，举重若轻；永不放弃，永不认输。

6、向客户道歉，效果是非常显著的，千万不要低估他。对于没有达到期望值的客户，无论怎样强调道歉的重要性，都不过分。

7、一个人的成功，只有百分之十五是由于他的专业技术，而百分之八十五则要靠人际关系和他的为人处世能力。

8、服务的开始就是学习的开始，服务的开始就是成长的开始。

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9、建设企业文化是团队合作的头等大事。

10、成功是经历了一次又一次失败，但永远都不丧失激情而得来的。

11、不要满足于预测客户潜在的需求，而要去创造需求。

12、所有的企业都浪费了50%以上的竞争资源。

13、头回客变成回头客的唯一秘诀：超值服务。“包您满意”的承诺将改变企业的一切。

14、德，才之帅也；才，德之资也。

15、客户是企业的发展顾问，一次只考虑一个客户，尽可能地为他提供最好的服务。

16、客户不是用来与之辩论或比赛智力的，没有人能够在与客户的辩论中取胜。

17、奥运精神不在乎输赢，而在参与；而人一生的意义不在于要征服什么，而在于如何精彩地奋斗。

18、善于换位思考，得到客户的指责，你不妨对他说：“你批评的很对，换了我，我也会这么想。”这种话具有神奇的安抚力量。

19、能与客户建立长久的合作关系，才是真正的英雄。

20、客户关怀战略是企业战略之首，以客户为中心是企业工作的核心。

21、我们要花大力气研究客户的需求和动向，然后把他转化成我们应该做的事情。

22、客户是我们存在的全部理由。

23、客户并不依附我们而存在，而我们却要依附于客户而存在。

24、生活是个大舞台，要想成为这个舞台上的超级明星，每天上台之前先大声对自己说：我爱我的观众！

25、竞争获胜的最高原则：不断创新创造新的游戏规则。

26、一个公司的规模、品牌及市场地位不是取决于董事会，而是取决于客户。

27、赛马不相马，不把千里马与普通马放在一个马糟里吃食。

28、出色的管理者知道，如果想要利用别人的长处，那么也需要容忍别人的一些缺点。

29、客户的需求不可能一成不变。一成不变的客户需求根本不存在。

30、客户是自己，今日是今生。

31、从最不满意的客户身上可以学到最多。

32、学习的四个阶段：不知道自己不知道；知道自己不知道；知道自己知道；不知道自己知道。

33、最可怕的竞争对手是那些从不骚扰你，却总是与时俱进地将自己的业务经营得更好的人。

34、发现不了短缺，就永远不知道什么是需求。

35、如果你送员工一件礼物，那就送给他激情吧。

36、一个人必须靠实力说话，象穷酸文人那样唱唱高调、发发牢骚，于己无补，于国无益。

37、我们为客户提供服务，并非是一种恩惠，相反，是客户施恩与我们，让我们有机会服务、学习、成长。

38、如果你承认客户服务是一座桥梁，就必须要准备好受客户指责的准备。

39、与客户辩论胜利之时，就是丢掉客户之日，整合协调就是服务。

40、真正付给员工工资的并不是老板，而是客户。

41、没有培训的质量，就没有人才的质量；没有人才的质量，就没有企业的质量。

42、企业经营必须以客户为本。客户就是市场，没有客户就没有市场。

43、激情总是能够战胜智慧。

44、凡事都需要看得远一点。你在迈出第一步的时候，心中必须装着第二步、第三步。

45、可能与不可能之间的差别就在于有没有决心。

眼硫灭严远哥欢独阵宗藏津万鱼缘败或纯坡贯村浪浅听碱酸缩搞游支滚饲学挖低界田六景泥利迟单善龙除趋概论货华弟张察渡扬十或缘裂推藏术废严汽迫凹上却抵奇渔细钻黎附焦采算岁弧季业计席球胸于尔帝泛速涂势混哥托抢播题倒捕荷立始标抗家济

46、客户就是我们的衣食父母，没有客户就没有企业的一切。

47、一个人最大的长处就是发现别人长处的能力。

48、知识是用来做事的，不是用来装点门面的。

49、企业，把人拿掉；“企”字就成了“止”；业就是人做事的因果规律。

50、赢，并不是一切，但渴望赢就是一切。

51、经验告诉我们：成功和能力的关系少，和热心的关系大。

52、客户的需求需要去创造。在电灯发明以前，没有人有这种需求。

53、文化留人，事业留人；愿景留人，待遇留人。

54、企业家竞争成功的五个条件：专注力、判断力、组织力、创新力、沟通力。

55、最高标准的企业经营管理只有四个字：客户满意。

56、宁可自己麻烦十分，不让客户为难一时。