1、当一个人不再是为了学历和考试而学习的时候，才真正进入学习的最高境界，才能学到真正有用的知识。

2、参与竞争合作，更高更快更强。

3、没有文化的质量，就没有领导的质量；没有领导的质量，就没有团队的质量。

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4、永远不要为了追求发展而忘掉对客户人性化的关怀。

5、登高望远，举重若轻；永不放弃，永不认输。

6、向客户道歉，效果是非常显著的，千万不要低估他。对于没有达到期望值的客户，无论怎样强调道歉的重要性，都不过分。

7、一个人的成功，只有百分之十五是由于他的专业技术，而百分之八十五则要靠人际关系和他的为人处世能力。

8、服务的开始就是学习的开始，服务的开始就是成长的开始。

9、建设企业文化是团队合作的头等大事。

10、成功是经历了一次又一次失败，但永远都不丧失激情而得来的。

11、不要满足于预测客户潜在的需求，而要去创造需求。

12、所有的企业都浪费了50%以上的竞争资源。

13、头回客变成回头客的唯一秘诀：超值服务。“包您满意”的承诺将改变企业的一切。

14、德，才之帅也；才，德之资也。

15、客户是企业的发展顾问，一次只考虑一个客户，尽可能地为他提供最好的服务。

16、客户不是用来与之辩论或比赛智力的，没有人能够在与客户的辩论中取胜。

17、奥运精神不在乎输赢，而在参与；而人一生的意义不在于要征服什么，而在于如何精彩地奋斗。

18、善于换位思考，得到客户的指责，你不妨对他说：“你批评的很对，换了我，我也会这么想。”这种话具有神奇的安抚力量。

19、能与客户建立长久的合作关系，才是真正的英雄。

20、客户关怀战略是企业战略之首，以客户为中心是企业工作的核心。

21、我们要花大力气研究客户的需求和动向，然后把他转化成我们应该做的事情。

22、客户是我们存在的全部理由。

23、客户并不依附我们而存在，而我们却要依附于客户而存在。

24、生活是个大舞台，要想成为这个舞台上的超级明星，每天上台之前先大声对自己说：我爱我的观众！

25、竞争获胜的最高原则：不断创新创造新的游戏规则。

26、一个公司的规模、品牌及市场地位不是取决于董事会，而是取决于客户。

27、赛马不相马，不把千里马与普通马放在一个马糟里吃食。

28、出色的管理者知道，如果想要利用别人的长处，那么也需要容忍别人的一些缺点。

29、客户的需求不可能一成不变。一成不变的客户需求根本不存在。

30、客户是自己，今日是今生。

31、从最不满意的客户身上可以学到最多。

32、学习的四个阶段：不知道自己不知道；知道自己不知道；知道自己知道；不知道自己知道。

33、最可怕的竞争对手是那些从不骚扰你，却总是与时俱进地将自己的业务经营得更好的人。

34、发现不了短缺，就永远不知道什么是需求。

35、如果你送员工一件礼物，那就送给他激情吧。

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36、一个人必须靠实力说话，象穷酸文人那样唱唱高调、发发牢骚，于己无补，于国无益。

37、我们为客户提供服务，并非是一种恩惠，相反，是客户施恩与我们，让我们有机会服务、学习、成长。

38、如果你承认客户服务是一座桥梁，就必须要准备好受客户指责的准备。

39、与客户辩论胜利之时，就是丢掉客户之日，整合协调就是服务。

40、真正付给员工工资的并不是老板，而是客户。

41、没有培训的质量，就没有人才的质量；没有人才的质量，就没有企业的质量。

42、企业经营必须以客户为本。客户就是市场，没有客户就没有市场。

43、激情总是能够战胜智慧。

44、凡事都需要看得远一点。你在迈出第一步的时候，心中必须装着第二步、第三步。

45、可能与不可能之间的差别就在于有没有决心。

46、客户就是我们的衣食父母，没有客户就没有企业的一切。

47、一个人最大的长处就是发现别人长处的能力。

48、知识是用来做事的，不是用来装点门面的。

49、企业，把人拿掉；“企”字就成了“止”；业就是人做事的因果规律。

50、赢，并不是一切，但渴望赢就是一切。

51、经验告诉我们：成功和能力的关系少，和热心的关系大。

52、客户的需求需要去创造。在电灯发明以前，没有人有这种需求。

53、文化留人，事业留人；愿景留人，待遇留人。

54、企业家竞争成功的五个条件：专注力、判断力、组织力、创新力、沟通力。

55、最高标准的企业经营管理只有四个字：客户满意。

56、宁可自己麻烦十分，不让客户为难一时。