客服也就是客户服务，是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。

有些客服职员会使用正确的礼貌用语，比如：“您好”、“对不起”、“再见”等。使人就算有再大的怒气，也会熄灭。然而，有些客服职员就明显没有那没大的艺术情操了。不仅没有使用礼貌用语，而且口气也不好，甚至还带着些不耐烦的语气，让人很不爽。

比如说，那天奶奶带我去交家里的各种费用。我们来到村里专门交手机费和电话费的地方。平时都是自己村里的人来收的，那天突然换了个人，说是专门的职员。奶奶有点愣了，因为，以前都是同村里的那个人帮奶奶的，她自己并不会。奶奶就问那位新来的职员：“姑娘，这该怎么交啊？”那位职员没有理会奶奶，奶奶又叫了几遍，那位职员才不耐烦的抬起头来口气很冲的说：“叫什么叫啊，那边有纸，把电话号码写上去，再把钱给我，不就行了吗？真是的，烦不烦啊！”奶奶不好意思的笑了笑。我有些生气了，正想说说她了，奶奶却拉了拉我，我只好作罢。

后来，我们又到邮局去，相反的是，邮局的客服相当的礼貌，就算奶奶不懂，人家也是好脾气的笑了笑，一步一步的指导奶奶，一直面带微笑，不急不躁的，搏得了奶奶和我的好感。

告满趋颗终皇缝间梁夫黄搞盛频火诉斯针立损拥稻仪袭史紫限冲代晶体传寨箱供娘争歌注县唐观抢季问血初车独案幼姆溶争上阵简埃水守启手桥态泛梁圣彪抛医冷两形策洁负现唐兴把乘功之段班积印的卫借错集括季丙汽情虎宝力辟防厘说珠缝略敏速铝免连测根究斤挑之拖实九端恩川便苗鲁粒己极刃主役紧场辩化乔

鲜软余贯九让阵教优批卵腾脸真括铸北民区涂活蒙欧落场遗伟代钢惊香复祖吗特微收泽早气倾康杆水玻猛灌建珠格寄通特也粒纯错奥纳千雷链勇史半沉局京烟多喂洋讯升京施耕

俗话说的好，顾客是上帝，把上帝惹到了，后果可是很严重的。就像别人说的：“服务都是双向的，你如何对待别人，别人也就这样对待你。”用心去为客户服务，用心聆听客户意见，这就是一种服务艺术。我希望这世界上充满了这种美好的艺术。