当一回咨询员
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你当过咨询员?就是站在咨询处去解答人们所遇到的问题,今天我就当了一回爸爸公司的咨询员,滋味可真不好受。春运期间,爸爸的工作非常忙,而我一个人又闲不住,爸爸就给我安排了个工作,当个咨询员。我很兴奋,同时也很害怕,因为我胆子很小,碰到陌生人说话时就吓得魂儿都飞了,可是这次我不仅要面对面去解答陌生人的问题,还得当电话咨询员,这工作对我来说,实在是高难度挑战。阿姨给了我一张表格,从温州到哪里哪里票价都写上了,阿姨还告诉我,如果有人问,能不能电话订票,你就说不能;如果有人问,有没有那辆车几月几号没有的,你就说年底到现在的班车都有。
我一直不停地说“哦”!我觉得我是学会了。等了好久,终于来了个电话。“喂,您好!”“您好,请问是汽车东站吗?我想问一下温州去麻阳的车有吗?”这一定是外地人,因为他说的普通话一点儿也不标准,还带点地方口音,我一开始听不懂他在说什么,但凭着直觉,这人一定在问我温州去麻阳的车有没有,因为我听懂了“麻阳”这两个字。“是的,去麻阳的车有。”我故意捏着鼻子说,想装成大人的声音,好好玩儿呀!“票价多少?”我听不懂,又不好意思说,怎么办?灵机一动,我就说:“信号不好,我听不见,再说一次。”同时我也在移动着话筒,想制造出信号不好的效果。“票价多少?”还好我没把听筒放耳边,要不然我耳朵就要一阵耳鸣了,那人以为真的是信号不好,就发出了震耳欲聋的声音。
这回我听懂了,在表格上找到了去麻阳的票价,“628元。”“哦!能电话订票吗?”“对不起,不能。”“那明天有车吗?”“喂!我听不见,大声点儿好吗?这电话的信号怎么这么差啊!”我又用同样的办法去努力听懂他的话,不过我也为我的谎言感到几分羞愧。“明天还有车吗?”“嗯!哦!啊!”完了,我突然忘记该怎么说了,想了一会儿才记起来,“是的,年底到现在的班车都有。”“嗯!好的,谢谢。”对方挂机。我马上就瘫了,实在是太痛苦了,不过我也挺高兴的,这是我成功接的第一个电话,后来我还接了几个电话,已经渐渐地不紧张了,有些人还会在电话里骂人,非常的讨厌。面对面地跟人讲话倒没多少,这也挺好,我可不喜欢跟陌生人讲话。咨询员可真不好当,你得随时准备着挨别人骂的心理,哎!不过这也让我知道了,什么工作都不好做,但只要努力的去做就能把它做好。