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有一本风靡全世界的书它的名字就叫做《致加西亚的信》。这虽然是一本小书但它谈到的忠诚被全世界的人所关注。

在一切有关古巴的事件中有一个人最让我忘不了。美西战争爆发后美国必须立即跟西班牙的反抗军首领加西亚取得联系。加西亚在古巴丛林的山里——没有人知道确切的地点所以无法带信给他。然而美国总统必须尽快地获得他的合作。怎么办呢有人对总统说:"有一个名叫罗文的人有办法找到加西亚也只有他才找得到。"他们把罗文找来交给他一封写给加西亚的信。关于那个名叫罗文的人如何拿了信把它装进一个油纸袋里封好吊在胸口3个星期之后徒步走过一个危机四伏的国家把那封信交给加西亚——这些细节都不是我想说明的。我要强调的重点是:美国总统把一封写给加西亚的信交给罗文;而罗文接过信之后并没有问:"他在什么地方"像他这种人我们应该为他塑造不朽的雕像放在每一所大学里。年轻人所需要的不只是学习书本上的知识也不只是聆听他人种种的指导而是更需要一种敬业精神对上级的托付立即采取行动全心全意去完成任务——"把信送给加西亚"。

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加西亚将军已不在人间但现在还有其他的加西亚。凡是需要众多人手的企业经营者有时候都会因一般人无法或不愿专心去做一件事而大吃一惊。懒懒散散漠不关心马马虎虎的做事态度似乎已经变成常态;除非苦口婆心威逼利诱地叫属下帮忙否则没有人能把事情办成。在每个商店和工厂都有一个持续的整顿过程。单位负责人经常送走那些显然无法对单位有所贡献的员工同时也吸收新的进来。不论业务怎么忙碌这种整顿一直在进行着。只有当单位不景气就业机会不多整顿才会出现较佳的成绩——那些不能胜任没有才能的人才会被留下来。为了自己的利益使得每个领导只保留那些最佳的职员——那些能把信送给加西亚的人。

我钦佩的是那些不论单位领导是否在办公室都会努力工作的人我也敬佩那些能够把信交给加西亚的人。静静地把信拿去不会提出任何愚笨问题也不会随手把信丢进水沟里而是不顾一切地把信达到。这种人永远不会被解雇也永远不必为了要求加薪而罢工。文明就是为了焦心地寻找这种人才的一段长远过程。这种人不论要求任何事物都会获得。他在每个城市村庄乡镇以及每个办公室商店工厂都会受到欢迎。