昨天晚上去上护理管理实验课，以分组讨论的形式进行，负责我们15个人的是颜老师。讨论的内容是：根据现在的APM工作制，A班安排有护长，3名护士(1名办公室)，P班2名护士，M班2名护士，留两名轮班，现在工作繁忙并没有多余人手情况下，其中一名护士怀孕了，早孕反应非常严重，无法正常工作，假如作为护士长，该怎么处理好整科室的护理工作?老师留下这个题目后，把15人分成三组进行讨论。由于一开始就不是非常清楚整个科室运作过程和那个APM制，在讨论过程中我几乎保持了沉默，就像一个棘手的难题一样，难以转动脑子。我看着其他四个人激烈的讨论，突然感觉他们在讲火星语一样一头雾水。

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老师不停地强调人性化管理，希望我们的方案也尽显人性化，我们在老师给的条件及这个要求下讨论出了结果。很显然三组的方案都被老师强烈否决了，而且都可以举出致命的缺陷。我们只在人事调动方面做文章，几乎没考虑其他因素。老师说出她的解决方案，的确是可行并人性化的。方案就是：首先找孕妇了解情况，进行思想沟通，减轻她工作量的同时也相应减少奖金分配，取得共识和理解，然后找个积极性比较强的并与孕妇关系比较好的，相应增加工作量且增加奖金，说明情况取得配合，此外在整个科室也要说明情况，得到大家的理解与互助，并适当增加大家的奖金等等，采取鼓励制度，又为孕妇争取她的利益。有其他条件的，可以适当找护理助师和实习生调配。

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大家恍然大悟，也明白了。于是颜老师开始跟我们讲作为护士长的话，应该怎么做合理，得到大家拥护，并维持好自己管理区的秩序和工作。要懂得人性化管理，体谅护士的辛苦工作，在自己放松之余，别忘记值班的护士，偶尔带些手信给他们，是不是提出关怀和鼓励，也要积极维护他们的利益。另外，老师也提到现在一些医院不好的一面，护士长之间的“斗争”，值夜班的护士真的很累，偶尔也该让他们休息一下，轮流看护，可其他护士长查班时悄无声息记录到了，就影响整个科室的奖金，然后此科室的护长去反查他们科室时也同样的手段······人性化就这么难啊!经历过这一职位的，都有太多的情感，累啊，忙啊，身体衰弱啊等等，老师说工作了很久的学生工作到比她还沧桑年老···医院有太多的无奈，护士长也有太多的无奈，护士更有很多的无奈，谁的错?谁也说不清，为了维护一部分的利益，总会牺牲到另一部分人的利益，世事总难全，难道这一行，真的就该拿命来工作，精神上的奉献就要换来身体的摧残吗?护士这一职务，我该拿怎样的心态去面对才能坚定不移，对得起自己的身心?