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她那微微上翘的嘴唇和脸上的两个酒窝，使人感到格外亲切，觉得她始终是微笑的。

“现在已到袁家岭车站了，请在袁家岭下车的同志请下车。”7路公共汽车的播音器里响起了她那优美圆润的嗓音。一位乡下老大爷问：“同志，我要去东塘，快到了吧？”“您要去东塘？哎呀！您老人家搭错车了，应该乘坐往相反方向开可7路车，我们这辆是去火车站的。”“那，那怎么办呢？姑娘，你给想想办法吧！”乡下老大爷焦急不安地望着她。她想了想，微笑着说：“老大爷，不用急，就在这站下车，过马路乘坐相反方向开的7路车，可以直接去东塘。”这时，我觉得她色微笑是那样和蔼可亲，给人一种排忧解难的力量。

我经常在公共汽车上遇到她，但她却未必认识我，因为她接待的乘客太多了。一次，一个男青年从口袋了摸了一张废票，扬了扬就想下车。她叫住了男青年，微笑着问道：“同志，请把您的票让我看看可以吗？”男青年赌气地将那张票伸到他、她前面。

“同志，你的票是废票，请再补一张。”她看了看，又微笑着说道：“你看这票上的编号不一样。”男青年顿时无地自容，急忙补买一张车票，溜了。这时，她的微笑诚挚而又严肃，仿佛能够纯洁人的心灵。

她始终是微笑的！不论上班、下班、说话走路，她总是带着亲戚、诚挚的微笑，那使人在严冬感到温暖、在酷暑中感到清凉的微笑……