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一个周末的中午，阳光明媚，放学后，妈妈带我去学校对面的北京银行办理业务，没想到，我在那里看到了一件令人很不愉快的事。

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我和妈妈来到了个人业务大厅里等候叫号。这时，我看到了一个五大三粗的男人坐在柜台前大声嚷嚷，只见这个人穿一件棕色上衣，脚穿一双黑色皮靴，带着护膝，背着一个棕色皮包，手里拿着一个红色摩托车头盔，操着一口东北口音，在那里喋喋不休的大声说着，吵着，我和妈妈听了一会儿，才弄明白是怎么一回事。原来，这个男人也是来办理业务的，他在北京做生意，好像是他的银行卡要办挂失，银行工作人员要他出示身份证或者户口簿，他拿了一个残缺不全的一代身份证还有暂住证，工作人员因身份证残缺，无法确认信息，就让他在出示户口簿或再重新办理一张新的身份证。因为他是个外地人，户口簿在老家，办理身份证也回不去，但是，没有证件他的业务办理不了，这个男人认为，卡是我的，你必须给我办，这时，大堂经理走过来耐心劝导他，让他先打银行客服电话，口头挂失，以免造成不必要的损失，他也不同意。让他先让开窗口，让别人先办理，他还是不同意。等候中的一位老爷爷也劝道他，说：“不能因为你一人而妨碍我们大家，再说了，银行对每个人都一样，你不能这么自私呀。”他还是不听这时，银行业务主任来了，请他去办公室谈，不要妨碍别人，他很不情愿的站起了身，嘟嘟囔囔地跟主任走去办公室了。

通过这件事我知道了，遇到事情不要慌张，大呼小叫，这样解决不了根本的问题，要心平气和的解决问题，要注意个人形象，做一个有道德的人，为和谐社会做一份贡献。