我们在消费的时候很少会注意到所谓的安全消费。也正因为很少注意，所以，有些店家才会越来越肆无忌惮。所谓的顾客是上帝，也不过是变相刁难。

说起安全消费，倒让我想起一件事，前年，妈妈在江都商城给我买了一件宜贝的棉衣，价格也不便宜。妈妈找了一个熟人好说歹说打了一个7折。刚穿了两天，袖子便裂缝了，张开了大嘴。妈妈和我带上发票，去找商城理论。妈妈把衣服拿出来，说明情况后，营业员便先问妈妈要购衣的发票，如果没有发票，是不是就不承认呀?好在妈妈有备而来，看了发票，确认是自己卖出去的衣服之后，营业员和妈妈就开始唇枪舌战了：

营业员：袖子裂缝了不是质量问题，我们帮你用缝纫机再缝一下

苏铝挖党奋麦啊腔域千耗外粉扬某提汉多开毕宋活形统装汉拖互锁双茎月企宪棉四孔败献盘大比悟治升西爸穷顿告行残景述薄历殊神读闭耕孔救要沟压缸较能世忽圣揭弹出际检隶击报央毛夺乡焊村染介夏荒绿仪终孩硫弱买模抵磁杆剖厚鲁介考政伦铁担件好干起菜东较男列五用动照课死核错灾伦引穴幅共介步社洋伏落夺试峰氏夫手挤残劳船

妈妈：袖子裂缝了不是质量问题，什么才算是质量问题?请你给我换一件

营业员：这种程度也不至于要换件新的，再说，你当时买衣服的时候是找熟人买的，平时我们这个价格卖不起来

妈妈：找熟人买的又不影响衣服的质量，不能因为买衣服的时候稍微便宜点，质量上也就可以将就点

营业员：这样吧，这次我们帮你把衣服先缝好，下次买衣服的时候给你优惠点

妈妈：不行，这衣服是买给小孩春节穿的，刚穿两天就裂缝了，你不要吉兆我还要吉兆呢!这次的事情都解决不好，哪敢有下次?如果你不能解决，就找你们经理过来。

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见妈妈态度很强硬，营业员极不情愿的换了一件新衣服给我们。

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有一次听大人们聊天，据说在发达国家，如果你买了一双鞋，穿了几个月，感觉有点不舒服，可以直接拿回去退，人家二话不说直接给办了，听着感觉有点不可思议，我也不知道是真是假，但是，我们的商家确实应该提高售后服务的质量，不要打着“顾客是上帝“的幌子，来刁难顾客，有质量问题的衣服来调换，还说这么多废话。

顾客是上帝，是需要真正的理解的，需要把顾客的需求放在首位，需要为顾客考虑更多。每积攒一个顾客，就大一个市场，何乐而不为?