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优质服务,真情奉献

时间: 2020-05-29 | 投稿

近日行车不慎,不幸负伤。右脚小趾剧烈形变,又红又肿。还好家中书报满屋,很容易便从中缝广告内挖出了一家自称是“专家主治,服务优良”的医院。

真不愧是“服务优良”:医院不大,大堂正对着门却贴了张奇大的宣传画:手捧鲜花的白衣天使面带微笑,上面写了一排字:“优质服务,真情奉献”。

可当我一痂一拐去了挂号处,方才“白衣天使”的良好形象,却突然被一个个面若冰霜、毫无表情的护士小姐彻底抹杀。递过钱,换了张半透明的挂号单后,就休想再提半个问题,否则答案也都是对过口供般的不折不扣三个字:“自己看”。回到大堂,又看到宣传画上那满面春光的“白衣天使”,真有些莫名其妙。

才到三楼骨科,羊肠一般的过道中就已拥挤不堪,待进了候诊室,方才惊叹人体束身潜能之巨大。不过十来平方米的地方,挤得是蚊蝇亦不可入。况且这还是些断腿折臂,捂腰拄拐之辈。

固任我发挥昔日跑食堂之绝技,毕竟外挤内伤,最终亦无一丝作用。还好并非只身独往,只好让母亲踹跚地穿过人流,费力地递上了病历。但很快又被夹在了人堆中。

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两三个小时过去了,听说骨科早已停号,就诊室也渐渐清静了下来。大好光阴如此耗费,对欲求医治病的人来说,只怕没病也要等出毛病,小病也会等成大病。还好未见有颈椎扭断者,否则恐怕还未及就诊,就早已一命呜呼了!

有人谓看病有“一长一短”;果然,候诊时间之长,我已近睡梦。突然耳畔响起了个默诵了几百遍的挂号数字,神经元一时兴奋,做了个极不雅至的动作。但还未及激动,却已被护士小姐念出的几个汉字愣了半天:“你是叫……阵吴博吧!”惊人般的似曾相识,让人只好无奈地点了下头。一跛一跳地进了就诊室,屁股未沾椅,专家便令脱去鞋袜,两指一捏一揉,问了声痛否,便开始提笔疾书。半面病历几秒便已绘完,但却花了我十多分种也猜不出一字。那份狂草对我这个才读了八年书的人来说确实太高深了。含蓄地向专家提问,结果却惟有三字:“去照片。”专家就是专家,三个字扩展了半页病历,妙!

忙了好一阵,1小时后又回到就诊室,躺上了病床。但见专家把X光片对光一瞅,一排指头便开始在小趾上搓揉,借助身体重力猛压了一下,微微一震,便说已对我进行了回位手术,接着又对我说了一通到……交钱,再到……领药,再于……返回复查……

脚还在余痛,我的大脑信息接收器还未打开,便又得了二字“去吧”!到楼下拿药,恍然间被专家细至周到的服务精神大为所震。一大堆药片全为了一小根脚趾。从抹的到吃的,从维生素到抗菌素,从止痛片到钙片,几大张钞票也随之而逝。

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打道回府,又看见宣传栏上的“白衣天使”和那句“优质服务,真情奉献”,真不由得苦苦一笑。

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