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200７年1月１０日 几个月前，我因为近视，前往杭州医院配眼镜。 妈妈因为有事，让我自己去挂号。来到挂号处，我毫不犹豫地把挂号簿放进了一个窗口。护士阿姨用优美的嗓音对我说：“小妹妹，挂号吗？请付3元。”我心里暗想：“这里的服务态度真好。”上次我去的那家医院，那些医生和护士凶巴巴的，好似谁都对不起他们似的。这样的态度，试问谁还想再去？

在看眼前的这位护士阿姨，耐心地解答着我的问题，笑眯眯的，这笑虽然有可能是出于工作需要，但是给人的感觉总是舒服的，能使人快乐。 虽然时隔多日，但我总忘不了她，她的声音是那么优美，她的笑容是那么甜。常言道：良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。一个人的言行可以决定另一个人的心情好或坏。